Markalar müşterilerine çözüm süreçleri ile ilgili bilgi vererek sorunlarını çözebilmektedirler. Bu noktadan hareketle şikayetlerini olumlu yönde değiştirmeleri ve müşteri memnuniyeti ve marka sadakatlerini yükseltme yönünde aksiyonlar alabilmektedir. Şikayetvar şikâyet yazma ve şikâyeti çözme hizmetleri için ücret talep etmemektedir. Fakat şikâyet sürecinin daha kolay yürütülebilmesi için markalara ücretli Premium abonelik hizmeti sunmaktadır.
Bu çerçevede üretilen raporlara markalar tarafından istatistiki tabloların sunulduğu paneller vasıtası ile ücretli erişim sağlanabilmektedir. İlgili firmaya, şikâyet yayına alınmadan önce bilgilendirme yapılmaktadır. Şikayetçilerin seslerini etkin bir şekilde duyurabilmesi için yazılan bütün şikayetler titizlikle incelenmekte ve sadece gerçek şikayetler yayınlanmaktadır.
İçindekilerBu sayede hem firmaların mağduriyetleri engellenmekte hem de şikayetçilerin hızlı bir şekilde çözüme ulaşmaları sağlanmaktadır. Şikayetvar içeriği tamamen gerçek müşterilerin gerçek şikayetleri ile beslenen bir platformdur. Sadece özel sektörde bulunan markalara ait şikayetler değil, Şikayetvar her tür organizasyon, belediye veya devlet kurumları ile ilgili şikayetleri de platformunda barındırmaktadır.
Trend başlığı altında, çözüm konusunda en başarılı firmaların, en çok şikâyet yazılan firmaların ve şikâyet sayılarında en çok artış yaşanan firmaların detayları bulunmaktadır.
Thodex kripto para borsası ile ilgili olayda artan şikayetler Trend sayfasında önceden alarm vererek dikkat çekmiştir. Site içerisinde firmalar arasında karşılaştırma yapılabilmekte ve sorun çözümleri ile alakalı markaların karneleri ve çözüm yüzdeleri izlenebilmektedir.
Kullanıcıların yazmış oldukları ilginç ve komik şikayetler de oldukça ilgi çekmektedir. com kendi içinde popüler şikayetler ile ilgili analizler yaparak bu doğrultuda blog yazıları ile marsilyabet Bir Şikayetim Var. bilgilendirmektedir. Hazırlanan ürün satın alma rehberleri ile müşterilerin alış-veriş öncesinde faydalanabileceği kapsamlı bilgiler sunulmaktadır. Şikayetvar şikayetçilerin yoğunlaştığı illeri gösteren problem haritaları çıkararak yayınlamaktadır.
Deneyim raporları, binlerce ürün kullanıcısının deneyimlerinden oluşmakta ve aynı ürünü almak isteyen kullanıcılara yol göstermektedir.
FİRMANIN ŞİKAYET KONULARIŞikayetvar tüm şikayetleri otomatik ve manuel kontrolden geçirmektedir. Site bunu gerçek mağdurlara fırsat tanımak ve markaların ticari itibarını haksız yere sarsmak için faaliyet gösteren trollerden korumak için yaptığını söylemektedir. Şikayetlerin gerçek kişiler tarafından ve yaşanmış bir mağduriyete ilişkin olması sorunların çözüme kavuşabilmesinin yolunu açmaktadır.
Nextbet Hesap Şikayetleri kullanıcılar tarafından tenkit edildiği kadar, markalar tarafından marsilyabet Bir Şikayetim Var. hedef alınabilmektedir. Söz konusu olaylardan birisi de Swatch markası ile yaşanan anlaşmazlıktır.
Swatch tarafından sahte yorumlara cevap hakkı kullandırılmadığı için dava açılarak, tazminat ödemek zorunda kaldı. Sunulan savunma ve delillerle kararın değişmesi sağlanmıştır [76]. Ticaret Bakanlığı tarafından denetlemelerde de [77] üye olmayan firmalara da anında şikayetlerin iletildiği ve cevap hakkı tanındığı ortaya konmuştur. Swatch ile ilgili dava konusu olan şikayetler sitede halen yayınlanmaya devam etmektedir.
Şikayetvar bu açılan davalardan hiçbirini kaybetmediklerini beyan etmektedir. Site şikayetlerin silinmesinin ancak şikâyeti yazanların istekleri doğrultusunda ve Yayım Kuralları gereği uygunsuz içerikli şikayetlerde söz konusu olduğunu beyan etmektedir [77]. Yazılan şikayetlere, firmalar tarafından yapılan itirazların Şikâyet İtiraz Değerlendirme Esasları Kılavuzuna [79] göre, konusunda uzman hukukçular tarafından değerlendirilerek yayından kaldırıldığı da ilave edilmektedir.
Şikayetvar yaptığı analizler ve yayınladığı rapor ve istatistikler ile basında sıkça haberlere konu olmaktadır. Örneğin pandemi döneminde yaşanan alışveriş alışkanlıkları ile yaşanan problemler basında ilgi çekmiştir. Şikayetvar yılından bu yana Müşteri Deneyim Endeksi araştırmasını yapmaktadır. Araştırmada, firmaların şikâyet verileri ve pazar payları da yer almaktadır.
Bu kapsamda yılında bir buçuk milyonun üzerinde anket faaliyeti gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre tüketicisine mükemmel müşteri deneyimi yaşatan markalar bu doğrultuda Sikayetvar. com tarafından ödüllendirilmektedir.
E Awards Achievement in Customer Excellence olarak isimlendirilen ödül [] her yıl düzenlenen tören ile sahiplerini bulmaktadır. İçindekiler kenar çubuğuna taşı gizle. Madde Tartışma.
com Hakkında Şikayetim Var Şikayet No : com Gerçek Dışı Şikayetleri Yayımlıyor Şikayet No : com Farmasi İle İlgili Şikayetleri Yayımlamıyor Ayrıcalık Tanıyor Şikayet No : Şikayet : 2 Yorum : 1.
com Farklı Firmanın Şikayetini Bizim Şirket Adına Yayımlamış Şikayet No : com İnsanları Zor Duruma Sokuyor Şikayet No : Takibe al Destekle 6 yorum. Toplam 2 sayfa içerisinde 1. sayfayı görmektesiniz. etkili oldugunu dusundugum bir site, şöyle ki ; tasinmak uzereydik, evden eve nakliyat sirketi ariyordum, birisi hayrioglu nakliyat i onerdi.
ben de telefonunu bulmak icin google da arattim. tabi hemen vazgectim. bkz: böyle bir anımdır. inanmak zor ancak eskort servisinden yararlanamayın kişilerin dahi başvurduğu site.
işte size bu şikayetlerden bir demet: bu modem küfrediyor yaşanmış bu olayı şikayetçimiz gökhan olgun göndermiştir. bilgisayar firmasına müşteri giriyor ve görevli ile dialog şöyle gelişiyor: görevli : buyurun efendim, nasıl yardımcı olabilirim?
müşteri : dün aldığım modem arızalı çıktı. paramı istiyorum. görevli : peki arızası nedir? telafi edelim. müşteri : bu modem küfrediyor. görevli :??? müşteri : dava bile edebilirim. görevli : nasıl yani müşteri : nasıl olacak. bağlanıyorum, basbaya ana avrad küfrediyor.